Devoluciones y cambios

LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN SIGUIENTE SE APLICA A LAS COMPRAS GENERALES EN LÍNEA REALIZADAS A TRAVÉS DE ANASHITAMODA.COM

Las devoluciones están disponibles si se inician dentro de los tres (3) días hábiles de haber recibido su paquete. Debe enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente dentro de los 2 días para solicitar la devolución. No se aceptarán reclamaciones hechas después de 2 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables. Los intercambios no están disponibles.

Todos los artículos deben ser devueltos en su estado original; sin usar, sin abrir, incluido el embalaje. No podemos aceptar artículos que hayan sido usados ​​o alterados. El cliente es responsable de los gastos de devolución. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de enviar el paquete para un servicio al cliente más rápido y mejor. Correo electrónico de servicio al cliente:  hola@anashitamoda.com

DAÑOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos sean inspeccionados cuidadosamente por nuestro personal para detectar daños y defectos antes de abandonar el almacén.  En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico hola@anashitamoda.com dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la entrega y proporcione la naturaleza del defecto. No se aceptarán reclamaciones hechas después de (3) días hábiles.

Si se recibe un artículo dañado debido a una entrega aproximada, Fuxionstore.onlne no se hace responsable de estos daños, y las reclamaciones deben hacerse con la compañía transportista. En el caso de un producto con el empaque defectuoso o un artículo incorrecto que se le envió, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y estarán encantados de ayudarle.

¿QUÉ ES UN ARTÍCULO DEFECTUOSO DEL FABRICANTE / CÓMO HAGO UNA RECLAMACIÓN?

• «Defecto del fabricante» se define como una fragilidad o deficiencia en un producto que resulta de una desviación de sus especificaciones de diseño durante la producción.
• Debe notificar a fuxionstore.online sobre los productos defectuosos o incorrectos dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la entrega.
• Envíenos un correo electrónico a  hola@anashitamoda.com con el número de factura, la información de contacto y una lista de productos defectuosos.
• Para cada producto, debe enviar una foto del producto defectuoso y sus materiales de embalaje y describir el daño que ha ocurrido. No se aceptan daños sin la documentación adjunta.
• Conserve el embalaje de envío en caso de inspección por parte de la empresa de transporte.
• Una vez que hayamos recibido su reclamo, junto con las imágenes del producto, nuestro representante del cliente inspeccionará su pedido y se comunicará con usted dentro de los tres (3) días hábiles.

DEVOLUCIÓN DE OLVA CURRIER / URBANO

Los paquetes devueltos por CUALQUIER razón (no reclamada, dirección insuficiente, dirección incompleta o etc.) por parte del servicio postal NO serán reembolsados ​​por ningún costo de envío. Además, las tarifas de reenvío pueden ser más altas que las tarifas de envío originales debido al hecho de que OLVA CURRIER cobra tarifas de devolución adicionales al momento de la entrega de dichos paquetes devueltos. Fuxion Store no tiene control sobre los gastos de envío adicionales, ya que varían de un paquete a otro. Estas tarifas son determinadas por el Servicio Postal.